Bem vindo(a),
Lucas Oliveira
Esta página tem o resumo das atividades do seu dia e informações importantes para você!
Feed da equipe
Ver Feed PM
Paula Mendes
Muito legal ver cada vez mais clientes participando dos...
12/05/2026 às 11:23♥ 10
JC
Júlia Castro
Esse elogio me fez refletir sore algo muito importante e algo...
23/04/2026 às 16:07♥ 7
PM
Paula Mendes
O time de CS e CX conduziu uma live temática que conto...
17/04/2026 às 15:31♥ 12
Tarefas do dia
09:00
Reunião de kickoff — Petrobras
Reunião
10:30
Follow-up proposta — Magazine Luiza
Chamada
13:00
Demo do produto — Banco Itaú
Demo
15:00
Enviar contrato — Localiza
E-mail
17:00
Nova atividadeCall de fechamento — Natura
Chamada
Atendimentos
Informações sobre atendimento - Tempos e Indicadores
Comercial▾
Lucas Oliveira×▾
📅 junho de 2026▾
Em atendimento nesse momento
16
Atendimentos finalizados no período
1.482
Tempo médio de primeira resposta
00:01:23
Tempo médio de atendimento
00:08:47
Atendimentos finalizados por dia da semana
Domingo
84
Segunda-feira
312
Terça-feira
348
Quarta-feira
296
Quinta-feira
334
Sexta-feira
268
Sábado
142
0133267400
CSAT
Nota
92%
FCR
Resolução
78.4%
Tarefas
Informações sobre tarefas - Desempenho e indicadores
Tipos de tarefas pendentes
25191360
14
22
9
18
5
ChamadasE-mailsReuniõesChatsOutras
Tipos de tarefas concluídas
503825130
31
47
16
39
11
ChamadasE-mailsReuniõesChatsOutras
Resumo geral
Total
212
Concluídas144
Pendentes58
Canceladas10
Tempo total gasto
78:42:10
Tempo total previsto
96:00:00
Tempo médio de conclusão
00:23:14
Eficiência no uso do tempo
82%
Oportunidades
Indicadores Comerciais - Oportunidades de Negócios
Em atraso
12
solicitações
R$ 38.420,00
Em progresso
70
solicitações
R$ 143.321,16
Ganho
24
solicitações
R$ 287.940,50
Perdido
9
solicitações
R$ 41.200,00
Tickets
Indicadores de Suporte - Tickets
Em atraso
7
Em progresso
23
Finalizado
184
Cancelado
6